AI-агент автоматизирует рутину: запись в календарь, обновление баз знаний и синхронизация данных.
Источники данныхИИ-агент помогает назначить встречу и синхронизирует календарь
Интеграция с Яндекс-календарем актуальна для клиник, салонов красоты, автодиллеров и других бизнесов, где необходимо договориться о встрече.
ИИ-агент предложит Вам свободные слоты на выбор, ориентируясь на расписание мастера, врача и других специалистов.
внесет запись в календарь;
продублирует информацию в вашу CRM, в карточке отразится краткое содержание беседы с пользователем, полная запись, а также вся информация о человеке (имя, номер телефона и пр.).
Источники данныхПодключение к базам и облачным хранилищам. Поддерживаются все форматы
Двусторонняя интеграцияИИ синхронизирует задачи и сообщения между сервисами
Революционные AI-агенты, которые трансформируют способ взаимодействия с клиентами и автоматизируют бизнес-процессы
Погружение в сложные темыОбучается за минуты, понимает отраслевые термины и специфику бизнеса. Адаптируется под любую сферу деятельности.Точные ответыИспользует 100% корпоративной базы знаний и даёт ссылки на источники. Никаких выдуманных фактов или неточностей.
Живое человеческое общениеИИ-агент говорит и пишет так, что его не отличить от человека. Естественные диалоги создают доверие и повышают конверсию.
Один агент вместо операторовРаботает 24/7, ведёт до 200 диалогов одновременно, не устает и не требует перерывов. Экономия на зарплатах до 80%.
Аналитика диалоговВы можете войти в каждый диалог, который провел ИИ-агент с пользователем и посмотреть содержимое. Позволяет проанализировать эффективность работы ИИ-агента с учетом настроек, которые вы ранее задали ему при настройке через раздел Эксперты.
масштабировать отдел техподдержки, не нанимая и не проводя онбординг новых сотрудников;
повысить скорость обслуживания пользователей: время ожидания на линии составляло до 1 дня;
для оставшейся части запросов, обрабатываемых человеком-оператором, ускорить поиск информации во внутренних базах.
Результаты внедрения NLabAI Agent:
AI-ассистент обучен на базах знаний компании за 2 часа. Чтобы дообучить, достаточно сделать пару кликов - загрузить документы в любом формате;
В мобильное приложение и на сайт компании вынесен виджет. Через него пользователь сервиса каршеринга может мгновенно получить ответы на свои вопросы;
Для сотрудников поддержки реализован чат-бот в Telegram. Так, они могут оперативно находить информацию по технической части решения и быстро отвечать пользователям.
Решение - ассистент технического обслуживания
Клиент: крупный поставщик запчастей для промышленного оборудования.
Задачи:
упростить и ускорить обслуживание промышленной техники, обеспечить строгое соблюдение регламентов;
обеспечить автоматизированную индивидуальную проверку знаний нормативной документации и внутренних правил производства;
Результаты внедрения NLabAI Agent:
в AI-ассистента загружены все инструкции по обслуживанию оборудования. Сотрудник через голосовые подсказки в любой момент может уточнить этапы обслуживания, необходимые технические параметры (моменты затяжки болтов, диаметры соединений и др.);
проверка знаний специалистов включает автоматизированную генерацию уникальных текстов: они не повторяются, для каждого сотрудника - свой тест, причем каждый раз новый;
руководитель получает сводку, в которой отражается процент правильных ответов и темы, требующие внимания. Упрощается контроль за обучением, снижается процент “списывания” ответов.
Принцип работы ИИ-агента
1
Обработка запроса
AI-агент понимает запрос клиента, распознаёт намерение и тему обращения.
2
Поиск и синхронизация данных
Обращается к таблицам, CRM и базам знаний для получения точной информации.
3
Персонализированный ответ
Формирует понятный, корректный и брендовый ответ, добавляет ссылки.
4
Обновление статусов и данных
Меняет статусы в CRM, прикрепляет саммари и диалог в карточку клиента.
